1. DEFINIZIONI
1.1 “Acquirente” si riferisce all’individuo o all’organizzazione che acquista o accetta di acquistare i Prodotti e/o i Servizi dal Fornitore.
1.2 “Consumatore” è definito come una persona che acquista beni e servizi per uso personale.
1.3 “Contratto” significa l’accordo tra il Fornitore e l’Acquirente per la vendita e l’acquisto di Prodotti e/o Servizi, che incorpora questi Termini e Condizioni.
1.4 “Prodotti” si riferisce agli articoli che l’Acquirente accetta di acquistare dal Fornitore.
1.5 “Servizi” si riferisce ai servizi che l’Acquirente accetta di acquistare dal Fornitore.
1.6 “Fornitore” significa Pallucco Sas, situato in San Marco 4670, Venezia (Italia), che possiede e gestisce pallucco.shop e tutti i suoi sottodomini.
1.7 “Termini e Condizioni” significa i termini e le condizioni di vendita stabiliti in questo accordo e qualsiasi termine e condizione speciale concordata per iscritto dal Fornitore.
1.8 “Sito Web” si riferisce a pallucco.shop e a tutti i suoi sottodomini.
2. CONDIZIONI
2.1 Questi Termini e Condizioni non pregiudicano i diritti statutari dell’Acquirente in qualità di Consumatore.
2.2 Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti i contratti per la vendita di Prodotti e/o Servizi dal Fornitore all’Acquirente e prevalgono su qualsiasi altra documentazione o comunicazione da parte dell’Acquirente.
2.3 L’accettazione della consegna dei Prodotti sarà considerata una prova conclusiva dell’accettazione da parte dell’Acquirente di questi Termini e Condizioni.
2.4 Qualsiasi variazione a questi Termini e Condizioni (inclusi i termini e le condizioni speciali) deve essere concordata per iscritto dal Fornitore.
2.5 Qualsiasi condizione speciale relativa alla fornitura dei Servizi è dettagliata nell’Allegato a questo accordo.
2.6 Eventuali reclami devono essere indirizzati all’indirizzo del Fornitore come indicato nella clausola 1.6.
3. ORDINI
3.1 Tutti gli ordini di Prodotti e/o Servizi saranno considerati un’offerta da parte dell’Acquirente di acquistare Prodotti e/o Servizi in base a questi Termini e Condizioni, soggetti all’accettazione da parte del Fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare un ordine per qualsiasi motivo.
3.2 Se i Prodotti ordinati dall’Acquirente non sono disponibili, l’Acquirente verrà informato e gli sarà offerta l’opzione di attendere il riassortimento o di annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo entro 28 giorni.
4. PREZZO E PAGAMENTO
4.1 Il prezzo dei Prodotti e/o dei Servizi sarà quello indicato sul Sito Web, escluso l’IVA e le spese di spedizione, se applicabili.
4.2 Il prezzo totale d’acquisto, comprensivo di IVA e spese di spedizione (se applicabili), sarà visualizzato nel carrello dell’Acquirente prima della conferma dell’ordine.
4.3 Dopo la ricezione dell’ordine, il Fornitore confermerà via email i dettagli, la descrizione e il prezzo dei Prodotti e/o dei Servizi, insieme alle informazioni sul diritto di cancellazione per i Consumatori.
4.4 Il pagamento del prezzo, più IVA e spese di spedizione (se applicabili), deve essere effettuato tramite carta di credito.
4.5 Se un pagamento non viene ricevuto in tempo, o viene rifiutato o respinto, il Fornitore ha diritto a trattare l’importo come scaduto e può sospendere la fornitura dei Servizi o ulteriori consegne di Prodotti fino a quando il pagamento non sarà ricevuto.
5. ESECUZIONE DEI SERVIZI
5.1 Il Fornitore inizierà a eseguire i Servizi immediatamente dopo l’accettazione dell’ordine.
5.2 Il Fornitore eseguirà i Servizi con ragionevole competenza e cura. Tuttavia, se applicabile, il Fornitore non garantisce che i Servizi saranno ininterrotti, sicuri o privi di errori o che i dati generati, memorizzati, trasmessi o utilizzati tramite o in connessione con i Servizi saranno completi, accurati, sicuri, aggiornati, ricevuti o consegnati correttamente o affatto. Il Fornitore potrebbe dover sospendere i Servizi per riparazioni, manutenzione o miglioramenti. In tal caso, il Fornitore ripristinerà i Servizi il più rapidamente possibile.
6. DIRITTI DEL FORNITORE
6.1 Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare periodicamente i prezzi sul Sito Web, che non possono essere garantiti per alcun periodo di tempo. Il Fornitore farà ogni sforzo per garantire che i prezzi siano corretti al momento in cui l’Acquirente effettua un ordine.
6.2 Il Fornitore si riserva il diritto di ritirare qualsiasi Prodotto e/o Servizio dal Sito Web in qualsiasi momento.
6.3 Il Fornitore non sarà responsabile nei confronti di alcuno per il ritiro di qualsiasi Prodotto e/o Servizio dal Sito Web o per il rifiuto di elaborare un ordine.
7. ETÀ MINIMA
7.1 Dove i Prodotti e/o i Servizi possono essere acquistati solo da persone di una certa età, l’Acquirente verrà invitato a dichiarare, al momento dell’ordine, di avere l’età legale appropriata per acquistare i Prodotti e/o i Servizi.
7.2 Se il Fornitore scopre che l’Acquirente non è legalmente autorizzato ad ordinare determinati Prodotti e/o Servizi, il Fornitore avrà diritto ad annullare immediatamente l’ordine, senza preavviso.
8. CONSEGNA
8.1 I Prodotti forniti all’interno dell’Italia saranno normalmente consegnati entro 30 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine.
8.2 I Prodotti forniti al di fuori dell’Italia saranno normalmente consegnati entro 30 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine.
8.3 Qualora sia stata concordata una data di consegna specifica e questa non possa essere rispettata, l’Acquirente sarà informato e gli sarà data l’opportunità di concordare una nuova data di consegna o di ricevere un rimborso completo.
8.4 Il Fornitore utilizzerà i propri ragionevoli sforzi per rispettare qualsiasi data concordata per la consegna. In ogni caso, il tempo di consegna non sarà essenziale e il Fornitore non sarà responsabile per eventuali perdite, costi, danni o spese sostenuti dall’Acquirente o da terzi derivanti direttamente o indirettamente da un mancato rispetto di qualsiasi data di consegna stimata.
8.5 La consegna dei Prodotti sarà effettuata all’indirizzo dell’Acquirente specificato nell’ordine e l’Acquirente dovrà prendere tutte le disposizioni necessarie per ricevere la consegna dei Prodotti non appena questi saranno pronti per la consegna.
8.6 Il rischio relativo ai Prodotti passerà all’Acquirente al momento della consegna dei Prodotti o, nel caso in cui l’Acquirente non riesca a ricevere la consegna all’orario concordato, al momento in cui è stata tentata la consegna.
8.7 La proprietà dei Prodotti non passerà all’Acquirente fino al completo pagamento del prezzo.
9. CANCELLAMENTO E RESTITUZIONE
9.1 Un Consumatore domestico può cancellare qualsiasi ordine di Prodotti per qualsiasi motivo fino a 7 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’oggetto(i) e ricevere un rimborso completo, comprese le spese di consegna. L’Acquirente può cancellare qualsiasi Contratto per Servizi in qualsiasi momento prima che siano trascorsi sette giorni dalla data di stipula del Contratto e tutti i pagamenti effettuati dall’Acquirente saranno rimborsati completamente entro 28 giorni. Tuttavia, se il Fornitore inizia a eseguire la propria parte del Contratto con il consenso dell’Acquirente prima che quest’ultimo eserciti il diritto di cancellazione, il diritto di cancellazione sarà perso.
9.2 L’Acquirente deve ispezionare immediatamente i Prodotti alla ricezione e deve notificare al Fornitore via email entro 7 giorni lavorativi dalla consegna se i Prodotti sono danneggiati o non conformi al Contratto. Se l’Acquirente non lo fa, si presume che abbia accettato i Prodotti.
9.3 Dove viene presentata una richiesta di difetto o danno, i Prodotti devono essere restituiti dall’Acquirente al Fornitore entro 28 giorni dalla consegna. L’Acquirente avrà diritto a una sostituzione o a un rimborso completo (comprese le spese di consegna) più eventuali spese postali di restituzione se i Prodotti sono effettivamente difettosi.
10. BUONI REGALO
In aggiunta a questi Termini e Condizioni, i seguenti termini e condizioni si applicano alla vendita di buoni regalo:
10.1 I buoni regalo saranno inviati entro 1 settimana dall’accettazione dell’ordine e saranno consegnati via email. Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di credito.
10.2 L’Acquirente deve notificare al Fornitore qualsiasi discrepanza in una consegna il prima possibile, ma in ogni caso entro 7 giorni dalla consegna dei buoni.
10.3 Il rischio di perdita, distruzione o danni ai buoni rimane a carico del Fornitore fino alla consegna all’Acquirente, momento in cui il rischio passerà all’Acquirente.
10.4 I buoni regalo possono essere scambiati per beni su www.pallucco.shop. I buoni non possono essere riscattati per contante in tutto o in parte. I buoni non sono venduti con formula di reso e non sarà consentito alcun reso a meno che non si possa dimostrare che il Fornitore ha commesso un errore nell’evasione dell’ordine dell’Acquirente.
10.5 I buoni regalo sono validi per 1 anno dalla data di acquisto e non possono essere rinnovati una volta scaduti. I buoni non possono essere sostituiti se persi o danneggiati.
11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
11.1 Fatte salve le disposizioni di legge dove l’Acquirente agisce in qualità di Consumatore, in caso di violazione di questi Termini e Condizioni da parte del Fornitore, i rimedi dell’Acquirente saranno limitati ai danni che in nessun caso supereranno il prezzo dei Prodotti e/o dei Servizi e il Fornitore non sarà in alcun caso responsabile per eventuali perdite, danni o spese indiretti, incidentali o consequenziali.
11.2 Nulla in questi Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità del Fornitore per morte o lesioni personali derivanti dalla negligenza del Fornitore o dei suoi agenti o dipendenti.
12. RINUNCIA
Nessuna rinuncia da parte del Fornitore (sia espressa che implicita) all’applicazione di uno qualsiasi dei suoi diritti ai sensi di questo contratto pregiudicherà i suoi diritti di farlo in futuro.
13. FORZA MAGGIORE
Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti nell’esecuzione di qualsiasi obbligo se il ritardo o l’inadempimento è causato da eventi o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, ma non limitati a, eventi atmosferici, scioperi, serrate, incidenti, guerra, incendi, guasti di comunicazione, telecomunicazioni o sistemi informatici, rottura di impianti o macchinari o carenze o indisponibilità di materie prime da una fonte naturale di approvvigionamento, e il Fornitore avrà diritto a un’estensione ragionevole delle sue obbligazioni.
14. SEPARABILITÀ
Se qualsiasi termine o disposizione di questi Termini e Condizioni viene ritenuto invalido, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo da un tribunale competente, tale disposizione sarà rimossa e le restanti disposizioni continueranno a essere valide e a pieno titolo come se questi Termini e Condizioni fossero stati concordati senza la disposizione invalida, illegale o inapplicabile.
15. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Il Fornitore avrà il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento, ma questo diritto non influenzerà i Termini e Condizioni esistenti accettati dall’Acquirente al momento dell’acquisto.
16. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZION
Questi Termini e Condizioni saranno regolati e interpretati secondo la legge italiana e le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.
17. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Questo strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in modo non giudiziale qualsiasi controversia relativa a e/o derivante da contratti per la vendita di beni e servizi conclusi online. Pertanto, se sei un consumatore europeo, puoi utilizzare questa piattaforma per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal contratto online stipulato con il Fornitore. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Il Titolare dei dati è disponibile a rispondere a qualsiasi domanda inviata via email all’indirizzo [email protected].