{"id":2232,"date":"2024-08-06T10:18:49","date_gmt":"2024-08-06T10:18:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pallucco.shop\/faq\/"},"modified":"2024-08-06T10:18:49","modified_gmt":"2024-08-06T10:18:49","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pallucco.shop\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h4>Bestellung<\/h4>\n<p><strong>K\u00f6nnen Sie mir einen Pallucco-Katalog schicken?<br \/>\n<\/strong>Sie k\u00f6nnen <u><a href=\"https:\/\/www.pallucco.com\/download\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">den Pallucco-Katalog hier herunterladen<\/a>.<\/u><\/p>\n<p><strong>Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?<br \/>\n<\/strong>Wenn Sie sich das Produkt ansehen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che, um es zu Ihrem Warenkorb hinzuzuf\u00fcgen. Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf , um Ihren Warenkorb zu sehen und dann auf , um zur Kasse zu gehen. <\/p>\n<p><strong>Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?<br \/>\n<\/strong>Wir akzeptieren American Express, MasterCard, Visa und Maestro-Kreditkarten sowie PayPal. <strong>Wie kann ich den Status meiner Bestellung \u00fcberpr\u00fcfen?<\/strong><br \/>\nSchicken Sie uns eine E-Mail an <a href=\"mailto:info@fortuny.shop\">info@pallucco.com<\/a> mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer und wir werden Sie sofort informieren.<\/p>\n<p><strong>Wie lange ist die Vorlaufzeit f\u00fcr Produkte?<\/strong><br \/>\nDie Lieferzeiten liegen zwischen 1 und 8 Wochen, abh\u00e4ngig von den Produkten, die Sie kaufen. Die Standardvorlaufzeit entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktbeschreibungen. <\/p>\n<p><strong>Wie viel kostet der Versand?<\/strong><br \/>\nDies h\u00e4ngt von Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferadresse ab. Der korrekte Betrag wird w\u00e4hrend des Bestellvorgangs auf Ihre Gesamtsumme angerechnet. <strong>Muss ich f\u00fcr meinen Einkauf Umsatzsteuer bezahlen?<\/strong><br \/>\nWenn Sie sich in der Europ\u00e4ischen Gemeinschaft befinden, wird Ihrer Bestellung eine Umsatzsteuer von 22% hinzugef\u00fcgt.<br \/>\nWenn Sie sich au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Gemeinschaft befinden, erheben wir keine Umsatzsteuer, aber Sie unterliegen den Zollgeb\u00fchren, die von Ihrer Lieferadresse abh\u00e4ngen. <\/p>\n<h4>Reparaturen &amp; R\u00fccksendungen<\/h4>\n<p><strong>Wie lautet Ihr R\u00fcckgaberecht?<\/strong><br \/>\nWir akzeptieren R\u00fccksendungen, aber bitte holen Sie eine Genehmigung von unserem Kundendienst ein, bevor Sie Artikel an uns zur\u00fccksenden.<br \/>\nKontaktieren Sie uns unter <a href=\"mailto:info@pallucco.com\">info@pallucco.com,<\/a> einschlie\u00dflich Ihrer:<\/p>\n<ul>\n<li>Name &amp; vollst\u00e4ndige Adresse<\/li>\n<li>Bestellnummer<\/li>\n<li>Zur\u00fcckzuschickende Artikel<\/li>\n<li>Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bitte beachten Sie:<\/p>\n<ul>\n<li>Wir k\u00f6nnen nicht f\u00fcr fehlende oder besch\u00e4digte Waren verantwortlich gemacht werden, wenn wir nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigt werden. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Kartons sofort nach Erhalt. <\/li>\n<li>Verkaufsartikel sind von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen. Defekte Verkaufsprodukte werden nach unserem Ermessen repariert oder ersetzt. <\/li>\n<li>Artikel, die installiert wurden oder sich nicht in der Originalverpackung befinden, k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden.<\/li>\n<li>Wir schreiben Ihnen den Betrag auf Ihrem Konto gut, sobald wir Ihren Artikel \u00fcberpr\u00fcft und Ihre R\u00fcckgabe best\u00e4tigt haben.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Was passiert, wenn meine Bestellung beim Versand besch\u00e4digt wird?<\/strong><br \/>\nBitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Ware sofort nach der Lieferung und melden Sie etwaige Sch\u00e4den innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt an US. Wir k\u00f6nnen keine Verantwortung f\u00fcr Sch\u00e4den \u00fcbernehmen, die nicht innerhalb dieser 24-Stunden-Frist gemeldet werden. Wir empfehlen Ihnen, einen qualifizierten Elektriker mit der Installation Ihrer Beleuchtungsk\u00f6rper zu beauftragen. Wir haften nicht f\u00fcr Sch\u00e4den oder M\u00e4ngel, die auf eine fehlerhafte Installation zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.   <\/p>\n<h4>Garantie<\/h4>\n<p>Auf alle Artikel gew\u00e4hren wir eine einj\u00e4hrige Garantie. Bitte bewahren Sie Ihre Quittung auf, falls Sie eine Reparatur im Rahmen der Garantie ben\u00f6tigen. <\/p>\n<p><strong>Reparieren Sie auch Ger\u00e4te, die nicht unter die Garantie fallen?<br \/>\n<\/strong>Wir inspizieren den Artikel zun\u00e4chst, um festzustellen, ob er repariert werden kann. Nach der Inspektion erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, der Arbeits- und Materialkosten enth\u00e4lt.<br \/>\nWir f\u00fchren nur Reparaturen an Ger\u00e4ten durch, die direkt bei uns gekauft wurden. Bevor Sie einen Artikel zur Reparatur einschicken, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung unter info@fortuny.shop, um eine Genehmigung und Anweisungen zu erhalten.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bestellung K\u00f6nnen Sie mir einen Pallucco-Katalog schicken? Sie k\u00f6nnen den Pallucco-Katalog hier herunterladen. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Wenn Sie sich das Produkt ansehen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che, um es zu Ihrem Warenkorb hinzuzuf\u00fcgen. 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